Retourenportal
Willkommen im Retourenportal von Premium-Leder. Hier können Sie Ihre Rücksendung einfach und schnell veranlassen. Bitte folgen Sie den unten stehenden Schritten, um den Prozess zu starten.
1. Rücksendung vorbereiten
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sind:
- Ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt.
- Mit allen originalen Etiketten, Schutzverpackungen und Beuteln.
- In der originalen Verpackung (z.B. Staubbeutel oder Schachtel).
2. Rücksendeauftrag erstellen
Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf premium-leder.com an und navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“. Folgen Sie den Anweisungen, um den Rücksendeauftrag zu generieren. Sie erhalten daraufhin eine Rücksendebestätigung per E-Mail mit allen weiteren Details.
3. Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig. Befestigen Sie das beiliegende Retourenetikett deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets. Entfernen oder streichen Sie alte Adressaufkleber durch. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
4. Rückerstattung
Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Wichtige Hinweise:
- Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
- Für personalisierte oder maßgefertigte Artikel kann kein Umtausch oder Rückgabe erfolgen.
- Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.